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內容簡介
員工協助方案（EAP）架起組織與員工間的心靈之橋。
員工協助方案（EAP）幫助員工如何「快樂工作」。
員工協助方案（EAP）兼顧員工與企業雙方的利益與平衡。
EAP是由企業為員工設置的一套系統、長期的福利與支持方案。經由專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供的專業指導、訓練和諮詢，旨在協助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提升員工在企業中的工作績效。
【本書架構】
本書內容豐富，兼具理論與實務，更能提供海峽兩岸關心EAP的專家學者交流互動的分享。大致分為三個部份：
一、歷史觀點：介紹EAP的過去、現在和未來的歷史觀點。
二、專業理論、技巧與專業要求：包括對於EAP專業人員的素質能力探究， EAP諮詢中的常見問題的說明，EAP最新心理諮商理論及核心技術的介紹，EAP服務中的心理健康教育訓練等。
三、實務之訓練與要求： EAP與危機干預、EAP典型案例分析、EAP諮詢的注意事項等。
【EAP，企業的好幫手】
據統計，美國四分之一企業為員工提供常年的EAP服務；員工人數超過500人的企業目前都有EAP，員工人數為100至499人的企業70%以上也有EAP。在英國，全部員工中有近10%能夠獲得EAP服務。到1990年代末時，《財星》500大企業中，大約90%的企業建立了EAP方案。
另據調查顯示，摩托羅拉公司每花費1美元在心理協助訓練上，就能連續三年每年獲得30美元的生產效益。哈佛大學一項研究顯示，員工工作滿意度每提升5%，企業盈利隨之提升2.5%。越來越多企業主也都明白「投資在人腦上的錢比投資在機器上的錢，更能替自己賺更多的錢」。
【華人地區EAP的發展趨勢】
在臺灣，前行政院長孫運璿先生成立青年四大服務專案，其中即包括工廠青年服務工作，由勞委會主辦，「張老師」於勞委會委託下加強推動工廠員工協助方案，迄今每年仍有十多個廠企單位委託「張老師」。由臺灣的員工輔導歷史可以了解員工輔導的必要性與重要性。
在中國，目前EAP公司正以每兩天誕生一家的速度快速發展。這是由於越來越多國外知名企業看中了中國這塊勞動力廉價的土地，以致許多專業經理人外派中國後，由於工作、人際交往、環境適應上的壓力，嚴重影響了他們的工作績效；此外，越來越激烈的競爭也為本土員工帶來很大壓力。以致於中國的組織、企業、機構對EAP的需求越來越明顯。
作者簡介
趙然 博士
中國中央財經大學應用心理學系副教授，是勞動與社會保障部頒發的首批心理諮詢師培訓師，美國APS會員，中國首家中美合資EAP公司的諮詢督導和顧問；二○○五年到美國芝加哥Chestnut Health System接受EAP培訓，成為中國首批接受國際EAP培訓的專家，並在中國EAP服務領域開拓性的工作五年，諮詢督導時間長達三千小時，目前，從事EAP諮詢師培訓。在企業心理健康服務方面，趙然博士完成了包括聯想集團、中國建設銀行、中國民生銀行、中國國際廣播電臺、CTR央視調查、SMC集團、西門子集團、中石油集團等國際國內知名企事業單位有關心理健康、組織行為和壓力管理方面的訓練和行為干預方案，獲得眾多所服務企業的歡迎和一致好評。趙然博士是中國最早開始EAP咨詢師培訓的顧問及督導之一，已為超過一千五百人次的EAP諮詢師進行過培訓。本書就是她多年一線EAP培訓及相關工作經驗的凝結。
序
推薦序文
關心員工與員工共同成長，是企業的責任與趨勢
與趙然老師認識是在我擔任台臺灣輔導與諮商學會理事長期間，在許維素老師介紹下，邀請其到臺灣主持員工協助方案(EAP)工作坊，敬佩其由醫學背景，進而接受美國芝加哥CHS（Chestnut Health System）心理諮詢和危機干預的專業培訓。作為Psychcn-Chestnu健康服務機構EAP（員工幫助計畫）顧問，面向世界五百強的企業，提供員工心理健康的援助、危機干預和心理諮商服務，因此趙老師不但具備理論與實務經驗，更難得是兼具身心健康的助人專業。
經濟的成長常帶來社會負向的代價。自一九六○年代後，臺灣工業產值首度超越農業產值，進入工業社會，加上九年國教、十大建設，產生了當年臺灣經濟奇蹟，甚至一度位居亞洲四小龍之首。然而經濟成長迅速，當年工廠輔導或社會工作正在起步，也缺乏工廠青年正當休閒與兩性交往教育，因此產生工廠青年的異性交往「鑰匙俱樂部」問題；而工廠密集於城市及其周遭衛星城市，農村青年轉換成工廠青年，也影響農村的人口老化與人口降低，離婚率與青少年犯罪率的增高，以及其他工廠青年輔導問題。
美國的員工協助方案起初是為了協助員工的酗酒與家庭問題，進而增進員工的身心健康，員工與主管溝通，並降低離職率與請假次數，增進員工對工廠的認同，以增進生產力。當年行政院長孫運璿先生於行政院成立青年四大服務專案，其中即包括工廠青年服務工作，由勞委會主辦，委託救國團承辦，除了儲訓工廠青年輔導人才，結合工廠青年成立工廠青年服務隊（為今日救國團各縣市工商青年服務隊前身），除了廠外服務外，更深入工廠服務。「張老師」更在勞委會委託下加強推動工廠員工協助方案，迄今每年仍有十多個廠企單位委託。由臺灣的員工輔導歷史可以了解員工輔導的必要性與重要性。
大陸地區近年經濟起飛，相對也可能發生臺灣在經濟成長階段的一些問題，個人曾經應邀赴大陸擔任台商及大陸廠企，協助推動員工輔導專案，如鴻海上海廠之心理衛生預防，也深刻體會因地區與文化特性，產生一些獨特的問題與因應方法，加上大陸工商企業突飛猛進，迫切需要推動員工輔導。
此書為趙教授於臺灣的第一本新書，書中大致分為三個部分：
一、歷史觀點：介紹EAP的過去、現在和未來的歷史觀點。
二、專業理論、技巧與專業要求：包括對於EAP專業人員的素質能力探究，EAP專業人員的資格與督導、EAP諮詢中的常見問題的說明，同時對當代EAP最新心理諮商理論及核心技術的介紹，也說明了EAP與組織諮詢和管理諮詢方法，EAP服務中的心理健康教育訓練。
三、實務訓練與要求：EAP服務中的心理健康教育訓練、EAP與危機干預、EAP典型案例分析、EAP諮詢的注意事項、EAP諮詢中的倫理問題。
本書內容豐富，兼具理論與實務，更能提供海峽兩岸關心EAP的專家學者交流互動的分享，深具意義，同時也藉本書，呼籲企業界共同建立關心員工與員工共同成長是企業的責任與趨勢的共識，因為有健康快樂的員工才有快樂及成長的企業，因此樂為之序。
「張老師」基金會董事長 張德聰
詳細資料
- ISBN：9789576937736
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 336頁 / 17 x 23 x 1.68 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
如今，「電視」這個傳統的概念已經在新技術的包裝下衍生出了很多新的內涵，比如說什麼智能電視、全面屏電視、旋轉電視等等，或者是在外觀上有變化，或者是在功能上有提升。而值得一提的是，最近一段時間「社交智慧屏」成為黑電行業的熱門話題，很多人也都是一頭霧水，電視這種放在客廳里的家電，怎麼就能有了社交的玩法？因此，我們也帶著這樣的疑問，尋覓了一下目前市面上熱度較高的款式，創維H90就算是其中之一。 ... 那麼，該機的「社交」究竟有何玩法？在畫質方面又是否超越了人們對於「電視」的認知？這些都是很好的問題。首先需要說明的一點是，創維H90的攝像頭可謂承包了「社交」的全部玩法，而這一點在其他品牌的社交電視上也是成立的。因此，對於「社交」的探討，可能還要從這顆攝像頭說起。 ... 從造型上來看，創維H90的這枚攝像頭其實就是插在電視背面的USB接口上的，不用的時候可以關閉，也可以拿下來。咋一看這種設計好像也沒什麼毛病，畢竟是「通用串行設備」嘛。但是仔細一想，如此智能的電視產品，為什麼還要使用如此不智能的攝像頭安裝方式？而且市面上另外的一些「社交電視」產品往往都使用了升降隱藏式的攝像頭，例如海信E8D，自動升降、不妨礙外觀造型。 ... 如此一來就摸不清創維是什麼設計思路了，難道還是按照可拆裝配件的風格來的？都「0202年」了，這種古板老套的設計實在有點說不過去。不過，至少有了這顆攝像頭，創維H90是不是能用豐富的玩法來掩蓋設計層面的不足？簡單來看，該機是支持視頻通話、AI健身等等，看起來還真是有點社交的味道。 ... 先來說說視頻通話功能，創維H90是支持多人視頻通話的，但需要從一個不太顯眼的地方啟動「酷開親友圈」這個APP才能實現，另外還得使用自己的手機號綁定、向手機聯繫人列表中的親戚、朋友發送驗證碼簡訊，然後再用QQ進行驗證，才能開啟視頻通話功能。是不是覺得有點怪？既然是通過QQ來驗證的，難道這不就是QQ視頻通話的大屏版？這貌似跟創維也沒什麼關係了。 ... 而且在實際使用中，只要加入通話的人數多一些，畫面與聲音就會出現略微的卡頓，大家一定都清楚這種卡頓是多麼的不爽，就好像是小情侶在一起悄悄地說情話，但很不幸雙方都是結巴，或許「負負得正」大家都能看開了。 ... 在AI健身方面，大家肯定是比較看好的，因為去健身房不僅麻煩還要面對一些不道德人士的作妖，因此在家對著大屏健身課程才是美滋滋。不過，想要在創維H90上實現AI健身，你首先需要用手機把健身視頻投屏到電視上來，然後才能把自己實時的健身動作顯示到大螢幕上。然而，在使用「電視派」APP進行操作之後卻未能實現，在諮詢了創維客服人員之後卻得到一個相當匪夷所思的答覆：「您可能需要使用體感設備與電視連接才能實現AI健身，或者通過有AI健身的APP，在電視上打開便能實現」。 這就好比你去4S店提車的時候，銷售顧問說「您可能需要另購一個方向盤才能開走，或者找一輛有方向盤的車拖著您的車走」，嗯，有內味兒了！真是讓人哭笑不得。 ... 不過總體來看，創維H90多人視頻通話的畫質還是相當不錯的，畫面清晰銳利，也沒有什麼畫面的變形。只可惜略帶的卡頓與比較雞肋的AI健身功能拖累了該機的「社交」屬性，看來創維真的需要多花點功夫，其實以創維在黑電行業的地位，做好這些應該是不難的。 ... 說完了這些跟攝像頭有關的功能，下面咱們再來看看創維H90作為電視這種產品最應該做好的工作，那就是屏顯與畫質。從帳面數字來看，該機有著SKY-VISION畫質晶片的加持，在對比度、清晰度、色彩、運動、降噪方面都有優化處理——那麼實際的畫質是否達到了業界上游水準呢？ 可能現實比較骨感。在影調與灰階上，24級與13級以下出現了嚴重的並階現象，而亮部更是無法分辨出區別。這就說明創維H90在發色數量的絕對值與對明暗交錯的過渡能力上不是很理想，如果是實際的影視畫面就可能出現色彩混沌、出現色彩斷層等現象。 ... 在色彩表達方面，該機在M（洋紅）區域出現了明顯的色偏，結果呈現出紫色，只有M與R相交的區域有少量的洋紅；左上角的色塊並階、現象倒是不太嚴重。出現這種情況的原因很可能在於算法優化的可靠性不足，導致在顯示色彩的時候出現漂移的問題。嚴格來說這都是不應該出現的，以該機4500元以內的定價來看已經屬於國產電視的中高端定位，但如此的畫質基礎也不知是否能扛得起「中高端」的名號。 ... 再來看看實際影片的畫質，估計大家的心裡就更有數了。這三張實拍圖里包含了很多大光比的畫面，但是顯示效果就不那麼盡如人意了。要麼是亮部「死白」，只有很少的細節，要麼是暗部「死黑」，畫面一團糟。 總結： 從這麼多的情況來看，創維H90雖然號稱「社交電視」，但貌似跟「社交」有關的功能都沒做到盡善盡美。多人視頻通話的打開、註冊步驟較為繁瑣，並且在人數較多的情況下略有卡頓，可能會直接影響使用體驗；AI健身的完成度可以用很低來形容，而且居然還需要用手機APP投屏就很迷了；畫質方面也不能說完美，雖然有著4K解析度與畫質晶片的加持，也只能說細節的打磨還存在很大的上升空間......或許也可以說，創維作為國內黑電行業的大佬品牌之一，在「社交」這條路上不僅需要走得再快一些，還得再穩一些。 如果你有什麼問題，歡迎私信我們，我們將竭誠為你解答！
文章來源取自於：
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